ТРЕНИНГ КАК ИНТЕРАКТИВНЫЙ МЕТОД ОБУЧЕНИЯ

Студенты выпускных групп, обучающихся по направлению «Лечебное дело» в Ишимском медицинском колледже приняли участие в тренинге, ориентированном на развитие умений, необходимых для успешного общения в профессиональной деятельности. В ходе проведения тренинга педагог-психолог А.А.Ельцова рассказала студентам о том, как эффективное общение может повлиять на качество медицинской помощи.
Вежливый, доверительный диалог позволяет получить полную и точную информацию о состоянии пациента, его потребностях, лучше объяснить диагноз, план лечения или ответить на вопросы. Это один из принципов пациентоориентированного подхода.
Правила общения:
Проявлять заботу, сочувствие и чуткость к чувствам каждого пациента. Важно не обесценивать их страхи и эмоции.
Помните о своем тоне голоса и невербальных сигналах, которые могут передавать вашу эмоциональную реакцию. Будьте вежливы как в словах, так и в интонациях.
Будьте готовы к компромиссам и поискам взаимовыгодных решений. Пациент имеет право сказать "нет" и является экспертом в области собственного здоровья.
Не забывайте благодарить собеседника за его время и участие в общении. А также запрашивать получать обратную связь.
Тактику общения необходимо выстраивать с учетом каждого отдельного случая, а также физических и психологических последствий, которые болезнь может иметь для жизни человека.

Анна Алексеевна Ельцова, педагог-психолог.